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運營管理
彬縣管理所三步走為ETC發行服務網點工作奠基礎

作者:王潔瓊    部門:彬縣管理所    發表日期:2019-11-01    瀏覽次數:164

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       隨著國家取消省界收費站及高速公路不停車收費的持續推廣,ETC設備安裝的普及也成為重要工作之一,近日,彬縣管理所永壽南站ETC發行服務網點正式投入運營。
       完善硬件奠基礎。為了營造一個快捷、便利的營業環境,收費站在站區門口至網點門口均設立醒目指引路牌,同時按照標準對ETC發行服務網點室內進行裝修,安裝調試網線、電腦、監控攝像頭等相關設施設備。
       一站式服務新體驗。隨著工作人員的就位,ETC發行服務網點工作正式展開。從OBU發行到升級、從記賬卡開卡到售后,從業務咨詢到查詢,服務網點提供一站式服務。廣大司機只需持有身份證、駕駛證、行駛證及銀行卡即可免費辦理、現場激活、立即使用。
       加強管理樹形象。為了提高廣大司乘關于ETC辦理業務服務滿意度,樹立良好的高速公路窗口形象,彬縣管理所對ETC發行服務網點人員的崗位職責、內業資料、儀容儀表、著裝標準、接待禮儀、投訴處理等方面工作進行了規范,為全面提升服務網點工作制度化、規范化、程序化奠定良好基礎。

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